Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 01.04.2023
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der DeutschTour GmbH, Berliner Straße 123, 10115 Berlin (nachfolgend "DeutschTour" oder "wir") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung unserer Reiseangebote auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben.
2.2 Mit der Buchung einer Reise oder eines Reiseprodukts gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
2.3 Der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme in Form einer Buchungsbestätigung zustande, die per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt wird.
3. Leistungen
3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in unserem Angebot sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung.
3.2 Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch uns.
4. Preise und Zahlung
4.1 Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Mit Vertragsschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig.
4.3 Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort zu entrichten.
4.4 Zahlungen können per Überweisung, Kreditkarte oder andere von uns angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.
5. Stornierung durch den Kunden
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
5.2 Im Falle des Rücktritts durch den Kunden können wir eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung berechnet sich wie folgt:
- bis 60 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
- 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
- ab 6 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt: 90% des Reisepreises
5.3 Dem Kunden bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Entschädigung.
6. Umbuchungen
6.1 Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart besteht nicht.
6.2 Wir werden jedoch, soweit möglich, Umbuchungswünsche des Kunden berücksichtigen. Hierfür können wir eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro pro Person erheben.
7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.
8. Rücktritt und Kündigung durch DeutschTour
8.1 Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die in der Reiseausschreibung oder der Buchungsbestätigung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall werden wir den Kunden spätestens 21 Tage vor Reisebeginn informieren und den gezahlten Reisepreis erstatten.
8.2 Wir können den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch uns nachhaltig stört oder sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.
9. Haftung
9.1 Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder wir für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
9.2 Für alle gegen uns gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
10.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.
10.2 Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich unserer örtlichen Reiseleitung bzw. unserem örtlichen Vertreter zur Kenntnis zu geben. Diese sind beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist.
11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
11.1 Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten.
11.2 Wir werden Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Union, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.
12. Datenschutz
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit sie für die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Berlin.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
14.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung der Schriftformklausel selbst.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
DeutschTour GmbH
Berliner Straße 123
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123 456 789